尊敬的窦院长：

您好！我是因患心脏病于2008年4月10日住进贵院治疗，一个多月来，我感受颇深。住院的第2天，赵国安副院长就亲自为我做了心脏动脉造影，因病灶复杂，不能即刻做介入手术。赵院长急病人之所急，一边耐心安慰我，安排细心周到的治疗，一边利用去北京开会之机请专家为我会诊，制定治疗方案，并顺利于5月2日邀请北大医院的王伟民教授为我成功做了介入手术，不但为我减少了做搭桥手术可能带来的痛苦，也减轻了经济等负担。住院期间，从赵院长到心内科的医生、护士，不但在医疗上精心细致，在精神上甚至生活上也给予我无微不至的关心和照顾，他们崇高的医德和风范，使我真正体会到了贵院才真正是老百姓的医院，才是真正把病人当亲人的医院，与我在有些医院甚至是市里名牌大医院的遭遇相比如有天壤之别。这一切，都与您的领导和管理分不开的。在此，我谨表衷心的感谢和敬意。

另外，有两点体会和想法顺便说一下：一是贵院在医德医风、环境卫生、管理、医疗水平等方面确实不错，硬件方面也不错，但我认为，也是个人体会，需要在软件方面再下点功夫，效果会更好，如在病房内配置一些必要的蝇拍、打扫卫生最好避开病人休息时间（特别是中午）、空调开放时间不要硬性规定非得到几号才开而要根据温度变化及时调整等，也就是说，把患者的就医条件和环境也作为医院整个工作的重要部分，这样，就能更加温暖病人的心，可以说，每一个病人都是医院的宣传员，他们的口碑比我们自己说多少遍都强。别看这些方面可能微不足道，可它起的作用却很大，我有一个体会，病人的心情舒畅了，病就好象好了一半一样。

二是住院期间我注意到医院的周边发展很快，贵院所处位置对贵院今后的发展极为有利，希望能及早规划，扩大规模，加快建设，提高从硬件和软件各方面的实力和水平，吸引更多的就医者，既扩大了声誉，又促进自身的发展，牢固占据市区东部市场，扩大延伸周边区域，贵院的明天一定会更美好。

顺祝事业发达，前途光明。

　　　　　　　　　 　 患者：杨全印

　　　　　　　　　　　 2008年5月21日