为了全面提升护理服务水平，护理部于4月5日起开展了为期两周的“如何服务才能使患者最满意”的大讨论活动。活动中大家积极参与，踊跃发言，手术室提出了“十不准、五不出、二十四字”准则，急诊科提出了“六个一”服务，普内科提出了“四到位”，神经内二科提出了“换位思考”，心内科、肿瘤科强调了护理技术在护理服务中的重要性，外二科强调了“诚信、沟通艺术”，神经内一科则提出要重视“首位效应”，传染科则提倡“行动于病人开口前”等服务行为准则及服务理念。通过讨论，大家一致认为，细节是决定成败的关键，换位思考是护理服务的核心，护理技术水平是护理服务的基础。