本网讯（闫蓓蓓/文 黄达/图）为深入开展优质服务工作，加强医患沟通，提升医院服务品质，11月9日晚6时30分，由我院工会主办、客服中心承办、宣传科协办的第二届医患沟通情景剧比赛在口腔楼七楼会议室如期举行。院领导余涵、房成应邀与职工们一同观看比赛。来自党办、院办、宣传科、工会、质控办、护理部的老师们担任评委，对各参赛队的剧情设计、表演形式、文明礼仪规范、沟通能力技巧等进行综合打分。

此次比赛共有七个参赛队参加，按照既定出场顺序依次进行表演。

《今天我要嫁给你》

《感恩从心开始，让爱温暖彼此》

《致母亲的一封信》

《刚好遇见你》

《娇耳赠仁心》

《沟通在左，幸福在右》

《咱家的客服姑娘》

七个情景剧用艺术的手法再现了客服中心姑娘们的日常工作内容和流程，感人的剧情、生动的表演，引来现场阵阵掌声。

经过激烈角逐，《咱家的客服姑娘》获得一等奖，《致母亲的一封信》《娇耳赠仁心》获得二等奖，《刚好遇见你》《沟通在左，幸福在右》《感恩从心开始，让爱温暖彼此》《今天我要嫁给你》获得三等奖。

医院关心下一代委员会副主任委员靳建华为此次比赛作精彩点评，认为此次比赛选手表现突出，客服中心的姑娘们紧跟医院发展，不断提高沟通能力和服务技巧，为增进医患沟通、营造医院和谐作出了不懈的努力。

副院长余涵在总结讲话中向为筹办此次活动付出辛勤工作的各个部门致以衷心的感谢。他表示，客服中心作为医院的一张名片，工作成绩显著，在医患之间架起了沟通的桥梁，希望通过此次活动，以赛代练，将沟通技巧应用到实际工作中去，为广大患者提供更加优质的服务。

余涵和各位评委上台为本次获奖选手颁奖并合影留念，比赛最终取得圆满成功。

通过此次比赛提升了客服中心员工的沟通能力和服务水平，也为进一步提升医院服务品质起到很好的教育和宣传作用。