会议首先宣读了《新乡医学院第三附属医院“构建和谐医患关系”工作实施方案》、《新乡医学院第三附属医院“三优一满意”活动实施方案》，党委书记樊东方作了动员报告，医院医疗、护理、行政人员代表现场作了“构建和谐医患关系”工作暨“三优一满意”活动的表态发言，各科室负责人与医院党委签定了《新乡医学院第三附属医院构建和谐医患关系工作目标责任书》。会议由党委副书记、院长窦启锋主持。

医院党委书记樊东方在动员报告中指出，一直以来，医院始终坚持以为人本，深入开展了医院管理年活动、争创“廉医、诚信、为民、和谐医院”和“爱岗位、献爱心，争做人民健康好卫士”活动等，切实转变服务理念，强化服务意识，完善沟通制度，树立了医院的良好形象，赢得了患者的信任和社会的认可。当前，医患关系总体上是和谐的，但也存在一些问题，我们要按照科学发展观的要求，真正站到全局的高度和维护群众切身利益、构建和谐社会的高度认真对待，把社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，从医院和医务人员自身做起，认真解决医疗服务管理中存在的问题，转变观念，健全制度，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。并要求各部门要精心组织，加强指导，切实在构建和谐医患关系上下功夫，提出了坚持以人为本、加强医患沟通、抓好主题教育、加强舆论宣传及认真落实目标管理责任制等具体要求。樊书记最后说，和谐的医患关系不仅是构建和谐社会的重要内容，也是新形势下医院发展的基本前提和基本目标，全院医务人员要以此次活动为契机，把思想统一到构建和谐医院、构建和谐医患关系上来，把构建和谐医患关系作为提升医院形象、提高医护质量、促进医院发展的重要内容，从自身做起，从细节做起，从病人不满意的地方做起，不断促进医患和谐，促进医院各项工作又好又快发展，为社会主义和谐社会建设做出新的更大的贡献。