香港国际商学院研究员、北京大学特聘教授史晓群应邀再次莅临我院进行讲学。本次讲学为期两天，除值班人员外，医院全体职工均参加听课。

9月11日和12日上午，在新乡医学院第三教学楼学术报告厅，史教授讲授了《医院管理培训精品课程》。针对服务理念的导入、医院沟通管理、激励与领导艺术三个课题，做了深入的讲解。史教授为大家解析了客户满意度标准，并结合实际案例进行说明，让大家对如何提高患者满意度有了新的认识。在医院人际沟通课程中，史教授的讲授更是赢得了大家的阵阵掌声。他讲解了沟通的原理、方法和注意事项，交给了大家一把做好人际沟通的金钥匙。

9月12日下午，在医院行政三楼会议室，医院副科级以上干部和护士长参加了由史教授主持的今年前8个月的工作总结和经验交流会。运营管理部、事业发展部、医务科、护理部、神经外科等科室负责人结合科室工作作了汇报。各临床科室负责人结合2010年工作目标进程情况进行总结、汇报，未完成目标的科室认真查找不足，总结经验、教训。史教授根据大家汇报的情况，细致、认真地进行分析，提出下一步解决问题的方案。

在全院职工的共同努力下，今年前8个月医院经济运营情况较为理想，但和2010年年初医院党委制定的工作目标还有差距，在今后的4个月中，医院党委将继续实行动态管理、激励措施，保障目标完成。