因我院成立客服中心，急需招聘工作人员，条件如下：

一、病区助理

职位描述：

1、负责病人住院期间除医疗以外的各项人性化服务的开展；

2、收集住院病人的各种信息，认真填写信息登记表；

3、向病人及家属做好各类医保宣教，确保患者及家属了解；

4、与病人进行沟通交流，发现病人所需所求，尽力满足病人需求。

职位要求：

1、大专以上学历，护理（含3+2）、临床专业；

2、年龄35岁以下，身高160厘米以上，口齿伶俐、相貌端正、职业形象佳，普通话 标准；

3、情商高，性格开朗，亲和力强，沟通能力、组织协调能力、应变能力强；

4、工作态度认真、积极主动、有强烈的责任感和事业心；

5、优秀的职业操守及团队合作能力；

6、有客服工作经验者优先；

7、招聘人数：10人。（含负责人1人）

二、导 医

职位描述：

1、热情、主动接待患者，有问必答，耐心解答患者提出的问题；

2、 注意窗口形象，态度和蔼，礼貌待人，使用文明用语；

3、做到分诊合理，分科准确；

4、主动提供便民服务，听取病人的意见，不断提高服务质量。

职位要求：

1、中专以上学历，护理、临床专业；

2、年龄25岁以下，身高162厘米以上，口齿伶俐、相貌端正、职业形象佳，普通话 标准；

3、情商高，性格开朗，亲和力强，沟通能力、组织协调能力、应变能力强；

4、有导医工作经验者优先；

5、招聘人数：2人。

三、导 诊

职位描述：

1、做好各科患者的指导就诊工作；

2、态度热情诚恳，语言规范文明、耐心周到细致，认真解答病人及家属的疑问；

3、主动了解客户需求，做到“口勤、眼勤、腿勤”；

4、对年老体弱、行动不便者全程陪诊。

职位要求：

1、中专以上学历，护理、临床专业；

2、年龄25岁以下，身高160厘米以上，口齿伶俐、相貌端正、职业形象佳，普通话 标准；

3、情商高，性格开朗，亲和力强，沟通能力、组织协调能力、应变能力强；

4、有导医工作经验者优先；

5、招聘人数：10人。（含咨询2人）

四、临床支持中心

职位描述：

1、热情、主动接待患者，耐心解答患者提出的各种问题；

2、陪同行动不便、急危重病人，做各种辅助检查；

3、协助临床科室取送各类急查检验标本、会诊单、各种检查单、夜间取药等；

4、护送行动不便及急危重病人出院或转院。

职位要求：

1、中专（或高中）以上学历，护理、临床专业优先；

2、年龄30岁以下，（女）身高160厘米以上，（男）身高170厘米以上，口齿伶俐、 相貌端正、职业形象佳，普通话标准；

3、情商高，性格开朗，亲和力强，沟通能力、组织协调能力、应变能力强；

4、有客服工作经验者优先；

5、招聘人数：7人。

五、信息、呼叫中心

职位描述：

1、对电话咨询客户进行答疑解惑；

2、将各部门送交的原始资料录入电脑，以备查阅；

3、收集相关医疗信息及动态，及时汇总并上报。

职位要求：

1、电脑操作熟练，打字速度快，在40字/分钟以上，熟悉Word/Excel等Office系列 软件；

2、有网络电话咨询经验，善于分析、总结；

3、普通话标准流利、音质甜美、语言表达能力强、善于交流；

4、思维敏捷，能够应对突发事件；

5、招聘人数：2人。

有意者请将个人简历投至新乡医学院第三附属医院行政二楼客服中心办公室

联系方式： 15713734567 0373-3029120

地 址： 新乡市华兰大道东段

2011年1月26日