2010年，重症监护室有了自己的文化，工作中的创新点也层出不穷。

针对ICU气管切开病人多、无法用语言沟通的特点，我们建立了非语言交流册，使用写字板或手势与患者交流；IUC无家属陪伴，每天只有短暂的探视时间，我们建立了家属接待制度，接受家属的咨询，并义务为家属做健康宣教和指导；逢年过节，我们为患者准备礼物，送上节日的祝福，让他们也能体会节日的快乐；我们加强与患者的情感交流，用爱心和耐心安抚患者焦虑和恐惧的心情……点点滴滴，我们从细节入手，让患者在我们这里不仅能得到最有效的救治，也能获得更多的舒适与温暖。

我们的付出得了更多的回报，一座友谊的桥梁在我们和患者、家属之间架起。患者重新获得健康，他们的家庭也重新找回往日的欢笑。这笑声似乎会传染，因为，我们的心里也感受到了幸福。

很多人称赞我们是生命的守护神、是天使，可我知道，“天使”这个称谓的重量。白衣天使的翅膀很重，左边托起爱心和真诚，右边托起的是奉献和微笑，用爱心一遍一遍书写着自己的青春，让我们的青春充满价值，让我们的青春如花儿般美好绽放。