2010年，我院定期对中层干部进行了医院管理培训，并选派部分人员外出参观学习其他医院的先进管理经验。培训学习为我院基层管理者提供了一个学习、交流、沟通的平台，通过这个平台，使我们大家在思想上有收获、管理水平上有提高，服务理念上有转变！在学习中，我收获很多，对医院文化也有了新的认识。医院文化不仅是一种文化现象，而且是一种管理方式，通过医院文化而进行的管理，不是硬控制，而是软约束。让我了解了，医院文化不应该成为制度，它应该是全体医护人员都认可、并愿意一起做的一件事！

我作为一名有多年工作经验的护士，一直对自己的业务水平和服务理念相当肯定。通过不断参加医院组织的干部培训学习，让我对自己有了新的认识，对护理工作有了更深层次的理解。我认为，护理工作仅仅是扎针输液，更应该是有灵魂的服务。面对护理管理理念的日新月异，现代社会对护理工作也逐渐重视起来，我们当代的护理姐妹更应该从自己的角度出发，发现职业中的契机，发现自己的价值，而不是一味地抱怨，看轻自己的工作。

我们服务的最高原则就是病人满意，一切以病人为中心是我们的工作中心。把病人满意不满意、需要不需要、高兴不高兴作为衡量我们工作的尺度。虽然有些患者和家属看上去十分挑剔，其实那是他们内心缺乏安全感，心理紧张的表现。我们要树立患者永远是正确的观念，有什么样的态度就有什么样的行动，重视了患者的需求，就会自觉主动、尽心尽责地为患者提供周到的护理服务。人是很容易被感动的，而感动一个人未必都是慷慨的施舍、巨大的投入。往往一个热情的问候、温馨的笑容，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。身为医务工作者不要低估了一个问候、一个微笑的作用，它很可能是你周围的同事、患者与家属尊重你、走进你、甚至避免纠纷的金钥匙。我们心态如果改变，态度就会随之改变；态度如果改变，习惯就会随之改变；习惯如果改变，性格就会随之改变；性格如果改变，人生就会随之改变。所以，我们要时刻保持微笑，用笑容让医患之间充满温暖与和谐。

作为一名护士长，工作中的一些问题时常让我困惑。尤其是在找不到解决问题的途径时，就会十分沮丧和懊恼。工作经常让我忙得焦头烂额，恨不得一天有48小时可以用。有时候想让下属帮忙，却又总不放心，最后就把所有的事情都往自己身上揽。

通过干部培训学习，让我学会了很多管理方面的知识。管理的真谛不是要管理者自己来做事，而是管理别人做事；管理者不是要自己处理困难，而是要有识别人才的眼光，组织他们去克服；管理者不只是一只会替人打气的小蜜蜂，更应该是团队中的灵魂，获得他人的追随和信任。

之后，我将自己的学习感悟应用于我的工作，改变以前的管理模式。通过选举，产生4名带班组长，分别负责科室文化建设、护理质量控制、感染质量控制、护生带教质量四个方面。我掌控科室发展大方向的同时，充分放权给组长，让她们责权利同等。科室每周五业务学习后的科务会上，4名组长要向大家详细介绍本周工作的完成情况和和下周的工作计划。工作内容没有变，但是我的管理方式发生变化后，工作变得轻松且有条理！

目前，我们的科室发展迅速，团队的凝聚力不断增强，工作效率也极大的提高，更重要的是，每一个人的积极性都调动起来了，大家工作充满了激情，并获得了幸福感和成就感。这就是我改变后最大的收获！