本网讯（张晓晓 王琦 文/图）为践行“以患者为中心”的服务理念，持续改善医疗服务质量，优化服务流程，11月11日下午，我院在外科楼一楼多学科诊室组织召开了2025年第三季度住院患者及家属代表工休座谈会。行风建设办公室、护理部、后勤保障部等相关部门负责人与来自院内各科室的住院患者及家属代表进行面对面的深入交流。座谈会由行风建设办公室主任李慧主持。

患者及家属代表结合各自在院的亲身经历和感受，围绕就医体验、医疗技术服务、护理关怀、沟通交流、膳食供应、环境卫生、后勤保障等多个方面畅所欲言，既充分肯定了医院在提升服务方面所做的努力和取得的成效，也实事求是地指出了当前服务中存在的不足，并提出了许多宝贵的、具有建设性的意见和建议。与会各职能部门负责人认真倾听、详细记录，并就代表们关心的问题进行了现场解答。

李慧对患者及家属代表们坦诚建言表示感谢。工休座谈会是医院贴近患者、了解需求、发现问题、改进工作的重要渠道。行风建设办公室将认真梳理、分类汇总，并会同相关责任部门进行分析研究，制定切实可行的改进措施，明确整改时限，及时反馈处理结果，做到“件件有落实，事事有回音”。

此次座谈会，不仅是一座沟通的桥梁，更是一次医院服务理念的生动实践。我院将始终坚持以患者需求为导向，以问题整改为抓手，不断畅通反馈渠道，努力为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。