9月27日，马建中厅长主持召开厅长办公会扩大会议，传达贯彻李成玉省长、王菊梅副省长在9月26日省政府医院管理工作座谈会上的重要指示，研究部署进一步加强医院管理工作。李么丁、夏祖昌、刘学周、周学山、王春俭、韩长远等厅领导和厅机关有关处室及部分省直医院负责同志参加了会议。会议要求：

一是提高认识，统一思想，增强做好新时期医院管理工作的责任感和使命感。医疗卫生服务关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，涉及每一个家庭和个人的切身利益。省委、省政府高度重视医院管理工作，李成玉省长亲自主持召开医院管理工作座谈会，充分体现了省委、省政府对人民健康的关心和对医疗服务工作的重视。李成玉省长、王菊梅副省长的重要指示，指明了医院管理工作的努力方向。全省卫生系统一定要认真学习贯彻，提高认识，统一思想，进一步增强做好新时期医院管理工作的责任感和使命感，对照不足，深入整改，务求实效，全面加强医院管理，提高医疗服务质量和水平，保障人民群众身体健康和生命安全，不辜负党和政府的重托和人民群众的厚望。

卫生行政部门是政府的组成部门，代表政府管理卫生工作，一定要摆正位置，转变职能，针对医院管理中存在的问题，认真研究解决办法。各级医院党政领导要妥善处理好以下几个方面的关系：要妥善处理医院职工利益与社会群众利益的关系。要有大局意识，不能仅仅关心本单位职工的利益，要更多地考虑社会群众利益，赢得社会和群众的信任。要妥善处理管理工作和个人业务工作的关系。书记、院长可以从事本身的业务工作，但其主要职责是管理好医院，一定要拿出更多的精力投入到管理工作中。要处理好社会舆论监督与医院自身存在问题的关系。新闻舆论监督是法律赋予新闻部门的职责，接受社会舆论监督是医院应有的义务。新闻舆论监督是帮助各医院发现问题，改进工作的有效方法，各医院管理者应加强与新闻单位的沟通，增进理解，正确对待新闻舆论监督，及时改进医院管理工作，不断增强服务人民群众的能力和水平。

二是正视问题，加强领导，全面查摆医院管理中存在的问题和不足。目前，我省在医院管理中存在着不少问题，突出表现在群众反映看病难、看病贵和医疗服务质量、服务态度等方面。各医院要立即召开班子会和职工会，传达李成玉省长和王菊梅副省长的重要指示，引起全体职工的高度重视。要成立整改工作领导机构，由主要领导亲自负责，并明确一名分管领导具体抓。要组织医院职工全方位查找存在问题，讨论整改方案。各医院要对本单位加强医院管理工作的实施方案进行认真的讨论，广泛征求意见，尽快付诸实施。各医院院长要高度重视，加强领导，下大力气全面查找存在问题，制定切实可行的整改方案，全力抓好整改，年底前要大见成效。

三是狠抓落实，严格考核，确保各项医院管理制度落到实处。全省各级医疗机构要切实坚持社会效益第一的办院方向，坚持以人为本、依法管理的原则，狠抓各项规章制度和工作措施的落实，不断提高医院管理水平，提供群众满意的医疗服务，树立廉洁诚信为民的良好形象。各级卫生行政部门要建立自上而下的稽查和督查工作制度，形成横向抓监管、纵向抓落实的工作局面。要加强医院的经济核算，厅规划财务审计处要尽快制定院长离任审计制度。积极推行患者评议医疗机构制度，医疗机构服务质量、服务水平的好坏要让就医的患者评议。厅人事处、医政处、监察室要拿出医疗机构领导班子绩效评定制度，并将评议结果作为医疗机构和领导班子绩效评价的重要标准。省卫生厅将由9位厅级领导带队，分头对各地医院管理工作进行督导检查。从10月份开始，省直医院实行医院管理工作周会制度，卫生厅听取省直医院院长汇报各单位医院管理工作进展情况。对好的作法进行总结、推广，对工作不力、行动迟缓的进行通报批评，对违反法律法规及规章的医院和个人严肃查处。省卫生厅将于10月份或11月份再召开一次全省医院管理工作会议，交流各地的经验和做法，将医院管理年活动进一步引向深入，确保年底前取得阶段性成效，使各级医院管理者和医务人员牢固树立以人为本的服务理念，服务措施得到落实，服务态度明显转变，服务质量明显提高，患者对医院的评价明显好转。