“你们不仅是生命的守护者，更是我的恩人！”9月27日，12345政务服务便民热线转来一封感谢信，字里行间满是对医护人员的感激之情。这背后是医院多个科室携手,为患者量身定制诊疗方案，攻克复杂病症的暖心故事。

9月21日晚，患者在新乡探亲期间突发剧烈腹痛，伴随恶心呕吐，身体的剧痛与身处异乡的慌乱交织，让患者瞬间手足无措。紧急送至我院，普外一病区医护人员的负责与高效，成为了驱散患者恐惧的第一束光—即便当天是周日，科室团队依旧迅速响应，一边耐心安抚患者的情绪，一边争分夺秒安排各项检查，用专业与温暖稳住了患者焦躁的心。

次日，内镜中心团队为患者顺利完成胃肠镜检查，娴熟切除肠道息肉，精准排除了胃肠疾病引发疼痛的可能，最终明确诊断为胆囊结石合并胆囊炎，及肝脏囊肿。病情明确后，普外一病区立即制定手术方案,由于患者肝脏上囊肿较大，普外一病区团队没有简单“一刀切”，而是秉持严谨负责的态度，主动与介入科、彩超室展开多学科会诊，反复研讨后制定了兼顾安全与疗效的治疗方案。在患者胆囊手术后仅两日，便在彩超室的精准辅助下，由介入科团队顺利完成肝囊肿介入治疗，既避免了患者二次住院的奔波，也最大限度保障了治疗效果，这份“想患者之所想”的细致，让患者深受触动。

手术室与麻醉团队的细致关怀更让患者倍感安心：他们敏锐察觉到患者术前的紧张，不仅轻声安抚缓解焦虑，还特意为患者做好保暖措施；术后及时给予镇痛治疗，让患者全程几乎感受不到痛苦。住院期间，语言不通与对病情的担忧曾让患者格外不安，但普外一病区的护理团队用无微不至的照顾化解了所有不便：术前术后严密监测患者的生命体征，反复用通俗易懂的方式叮嘱饮食禁忌与康复注意事项，还精心维护病房环境，为患者营造了安静舒适的休养空间。从入院时的紧急高效救治，到多学科协作的精准诊疗，再到术后细致入微的护理，医护人员的每一份付出都让患者铭记于心。“多学科诊疗模式的核心，就是打破科室壁垒，让患者在一个诊疗团队中，享受到多个科室专家的协同服务，避免‘多头跑、重复治’，尤其是对于高龄、复杂病症患者，能最大限度降低治疗风险，提高诊疗效率。”

   一直以来，我院始终坚持 “以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗技术水平和服务质量，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。此次患者感谢信，不仅是对我院医护人员工作的认可，更是我院良好医德医风的生动体现。未来，我院将继续秉持初心，坚守使命，为保障人民群众的身体健康和生命安全贡献更多力量。

医务部行风建设办公室